Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes audio intermittents lors de la lecture de modules d'apprentissage en ligne, veuillez basculer vers le navigateur internet Chrome.

Nous vous suggérons les solutions ci-dessous dans les instants ou vous faites face à des problèmes techniques ayant trait au Programme eFormation:

  • Mettez à jour votre navigateur internet;
  • utilisez un navigateur internet différent;
  • videz l’historique enregistré de votre navigateur; ou/et
  • redémarrez votre ordinateur.

Assurez-vous d’appliquer toutes les mises à jour du système d'exploitation requises pour votre ordinateur.

Votre département en technologie informatique saura vous aider si vous avez des questions.

Assistance technique

Si votre problème persiste, nous sommes ici pour vous aider. Veuillez s’il-vous-plaît communiquer par l’entremise de courriel à eLearningsupport@caudex.com et assurez-vous d’inclure l’information ici-bas :

  • L’endroit exact du site qui vous pose un problème (par exemple : le nom du module, l’adresse URL);
  • le type ainsi que la version du navigateur que vous utilisez (par exemple : Explorer 11.0 ou Chrome 77.0.3); et
  • le type d’appareil et de système d’exploitation que vous utilisez (par exemple : iPad avec iOs 10, ou Windows 10.2)

Veuillez-noter que des captures d’écran sont toujours utiles.

Contactez-nous

Pour des renseignements généraux, veuillez communiquer avec :

eLearningsupport@caudex.com